Barang yang dipesan dan dibayar akan dikirim setelah 1-2 hari kerja, kecuali dinyatakan lain dalam deskripsi produk. Anda akan menerima pemberitahuan email dari kami yang berisi informasi pengiriman setelah pesanan kamu dikirim.
Order Issue
Jika memiliki masalah dengan pesananmu (tidak diterima, bukan apa yang diharapkan, dll.). Silahkan hubungi kami sehingga kami dapat memperbaikinya. Kami benar-benar ingin menyenangkan pelanggan kami dan akan selalu berusaha sekuat tenaga untuk menyelesaikan setiap situasi yang terjadi.
Harap diingat bahwa produk yang anda beli datang dari supplier yang berbeda-beda.
Kerusakan: Jika Anda menerima barang yang rusak, hubungi kami segera di info@purity.co.id. Kami dengan senang hati akan mengganti barang rusak yang disediakan.
Pengembalian dan Penukaran
Kepuasan pelanggan adalah prioritas utama kami.
Jika produk sampai dengan keadaan rusak, kami dengan senang mengirim pengganti jika stock ada. Anda wajib menyertakan Video dan Foto saat unboxing dan sebagai bukti kerusakan / cacat diperlukan.
Harap dicatat: Kami tidak akan dapat mengembalikan biaya pengiriman karena langsung dibayarkan ke penyedia kami.
Purity tidak bertanggung jawab atas biaya pengiriman tambahan untuk pengembalian + penukaran, dan kami tidak bertanggung jawab untuk penggantian atau kompensasi paket yang hilang dalam perjalanan.
Pengiriman Internasional
Pengiriman internasional bisa menggunakan layanan commerce melalui website kami di: www.purityvitamin.com.au
Layanan kurir digunakan untuk pengiriman internasional. Nama lengkap, nomor telepon, dan alamat email Anda diperlukan, serta alamat pengiriman yang valid. Anda akan dihubungi oleh layanan kurir kami mengenai bea cukai, pajak, dan biaya di mana berlaku dan diperlukan.
Peraturan bea cukai sering kompleks dan sangat bervariasi dari negara ke negara. Sayangnya, Purity Vitamin tidak dapat menjamin setiap paket akan diterima oleh bea cukai.
Tanggung jawab pelanggan untuk memastikan produk yang dipesan tidak dibatasi di negara mereka, dan pelanggan bertanggung jawab atas membayar pajak impor atau bea masuk, pajak, dan biaya yang dibebankan oleh lembaga yang relevan.
Jika Anda khawatir pesanan produk Anda mungkin tertunda atau disita dalam transit, kami sarankan Anda menghubungi kantor bea cukai setempat untuk informasi lebih lanjut tentang peraturan dan pembatasan impor sebelum menempatkan pesanan Anda.
Jika pesanan Anda disita oleh bea cukai, Anda bertanggung jawab untuk menghubungi kantor bea cukai dan menyelesaikan masalah tersebut. Purity Vitamin tidak dapat membantu dalam memproses barang melalui bea cukai, dan tidak akan memberikan pengembalian atau kredit untuk barang yang disita.
